Politique de confidentialité

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De l’information personnelle constitue une information qui peut être utilisée telle quelle, ou avec d’autres renseignements pour identifier, communiquer, ou localiser une personne – ou encore pour identifier un seul individu dans un contexte particulier.

Nous vous prions de prendre connaissance du présent document avec beaucoup d’attention, afin de comprendre de quelle manière nous recueillons, utilisons, protégeons ou traitons vos informations personnelles dans le contexte de notre site web.

Quelles informations recueillons-nous ?

Nous recueillons des informations qui vous concernent quand vous placez une commande, lorsque vous vous enregistrez, ou que vous procédez à un achat ou encore lorsque vous vous inscrivez à notre lettre de diffusion (newsletter). Mais aussi lorsque vous répondez à un sondage ou à une communication promotionnelle, quand vous surfez sur notre site, quand vous remplissez un formulaire, lorsque vous communiquez avec nous pour requérir notre aide, lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site, ou que vous entrez de l’information sur notre site.

Nous pouvons vous demander les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse
  • Code postal
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de courriel
  • Numéro de carte de crédit (paiement)
  • Date d’expiration de la carte de crédit (paiement)
  • Relevé des achats
  • Vos préférences (produits/services) de consommateur
  • Votre niveau de satisfaction comme client
  • Votre opinion sur des produits et services
  • Vos centres d’intérêt et loisirs
  • Autres détails pour vous aider dans votre expérience sur notre site

Quand vous visitez notre site web, nous pouvons également requérir de l’information sur …

  • Votre ordinateur, incluant votre adresse IP, le type de système d’exploitation et de fureteur que vous utilisez, ainsi que le lieu où se trouve votre ordinateur
  • Les pages que vous visitez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez
  • Les sites que vous avez visités récemment

Comment utilisons-nous ces informations ?

Les principales raisons pour lesquelles nous récoltons de l’information personnelle sont les suivantes :

  • Parce qu’elles pourront s’avérer utiles dans l’avenir
  • Parce qu’un logiciel de votre ordinateur l’exige
  • Pour personnaliser votre expérience sur le site
  • En cas de plaintes
  • Dans le cadre de la relation administration-client
  • Pour le service à la clientèle
  • Pour le marketing
  • Pour les commandes
  • Lors d’un retour
  • Dans le cadre de la gestion d’un programme de fidélisation
  • Pour compléter une transaction / vente
  • Garanties
  • Pour vous fournir du contenu et vous proposer des offres qui pourraient vous intéresser
  • Pour améliorer notre site dans le but de vous servir le mieux possible
  • Dans le cadre du suivi d’un concours, d’une promotion, d’un sondage ou autre proposition publiée sur notre site

Si cela fait partie d’une de ces transactions, nous pourrons transmettre cette information à une autre entreprise.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Vos informations personnelles sont téléchargées dans un réseau sécurisé, qui n’est accessible qu’à un nombre très limité de personnes ; celles-ci en ont obtenu le droit d’accès et sont tenues de respecter la confidentialité ayant trait à ces informations. De plus, toute information ayant trait à votre crédit est encryptée via la technologie du protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer Technology).

Aucune information ayant trait à votre crédit ne sera traitée ou enregistrée sur nos serveurs. Toutes les transactions d’achats sont traitées via un intermédiaire (« fournisseur de passerelle ») qui utilise un ensemble de mesures de sécurité quand une commande est placée, afin d’assurer la protection de vos informations personnelles.

Notre site est vérifié sur une base régulière pour s’assurer de déceler toute faiblesse au niveau de sa sécurité, pour identifier un logiciel-espion et autres risques de vulnérabilité connus, et pour rendre votre visite sur notre site aussi sécuritaire que possible.

Comment utilisons-nous les « cookies » ?

Les « cookies » sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services copie dans votre disque dur, par l’intermédiaire de votre fureteur (si vous l’autorisez), afin de permettre à ce site ou à son fournisseur de services de reconnaître votre fureteur, de retenir et enregistrer certaines informations – par exemple, des items ajoutés à votre « Panier ».

Les « cookies » sont utilisés pour nous aider à connaître vos préférences en se basant sur votre activité courante et passée sur Internet, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également les « cookies » pour nous aider à compiler des données de masse concernant le trafic sur notre site et ses interactions, dans le but d’offrir aux internautes une meilleure expérience et d’autres fonctionnalités dans le futur.

Nous utilisons les « cookies » pour …

  • Enregistrer et traiter les items ajoutés au « Panier »
  • Comprendre et sauvegarder les préférences de nos visiteurs et usagers, pour utilisation future.
  • Compiler les données de masse concernant le trafic sur notre site et ses interactions, dans le but d’en améliorer l’expérience.

Dans les paramètres de votre fureteur, vous pouvez toujours demander à ce que votre ordinateur vous prévienne dès qu’un « cookie » est envoyé, et vous pouvez choisir de refuser tous les « cookies ».

Si vous décidez de refuser tous les « cookies », certaines fonctionnalités, qui rendent votre visite sur le site plus efficace, seront désactivées ou ne fonctionneront pas adéquatement. Vous pourrez toutefois placer des commandes.

Transmission à un tiers

Nous ne vendons pas, ni échangeons, transférons ou transmettons vos informations personnelles à un tiers extérieur, à moins que vous en soyez prévenu à l’avance. Cela n’inclut pas les hébergeurs partenaires ou autres collaborateurs qui nous aident à opérer notre site, à gérer nos affaires, ou les fournisseurs de services à nos usagers – à moins que ces personnes soient tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Il peut arriver, par contre, que nous devions révéler ces informations dans le cas d’un contexte légal, pour faire respecter les politiques de notre site ou pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité. Toutefois, une information non-personnelle concernant nos visiteurs peut être fournie à des tiers pour des motifs de marketing, de publicité ou autres usages.

Liens avec des tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir sur notre site des produits ou services provenant d’autres entreprises. Comme ces sites disposent de politiques individuelles privées et indépendantes de nous, nous n’avons aucune responsabilité ni obligation quant à leur contenu et aux activités desdits sites. Cependant, nous veillons à protéger l’intégrité de notre site et sommes ouverts à tout commentaire concernant ces sites.

Comment notre site traite-t-il les signaux DNT (Do Not Track) ?

Nous respectons les signaux DNT et Do Not Track, « cookies » d’implantation ou messages à l’effet qu’un mécanisme à cette fin est installé sur un fureteur.

Acte CAN-SPAM

L’acte CAN-SPAM constitue une loi applicable aux règles concernant les courriels commerciaux et qui établit certaines exigences quand il s’agit de messages commerciaux. Elle donne également aux destinataires le droit d’empêcher que certains messages leur soient envoyés et implique des pénalités en cas de violation.

Nous demandons votre adresse de courriel pour les raisons suivantes :

  • Vous faire parvenir de l’information et répondre à une requête, demande ou question
  • Traiter les commandes ou envoyer de l’information ou des mises à jour les concernant
  • Vous faire parvenir de l’information additionnelle ayant trait à votre produit ou service
  • Pour vous ajouter à notre liste d’envoi marketing ou pour vous envoyer un courriel de confirmation une fois la transaction initiale terminée.

En accord avec la loi CAN-SPAM, nous nous engageons à…

  • Ne pas utiliser d’informations ou d’adresses de courriel erronées ou trompeuses
  • Identifier clairement le message comme étant une annonce publicitaire
  • Inclure l’adresse physique de notre entreprise ou du siège social lié à notre site
  • Vérifier les messages publicitaires provenant de tiers et s’assurer de leur conformité
  • Respecter une demande de désabonnement, dès que soumise
  • Permettre aux usagers de se désabonner de notre site en utilisant un lien publié au bas de chacun de nos courriels.

Si, à n’importe quel moment, vous désirez vous désabonner et ne plus recevoir de nos courriels à l’avenir, vous n’avez qu’à suivre les directives mentionnées au bas de chacun de nos courriels ou à communiquer avec nous par courriel ou par téléphone, et nous ferons en sorte de retirer rapidement votre nom de notre liste d’envoi électronique.

Contact

Vous serez avisé de tout changement qui pourrait être effectué dans nos Politiques de confidentialité.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles, en tout temps, en nous écrivant ou en nous téléphonant.

Pour des questions concernant nos politiques de confidentialité, communiquez avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

ActionArgenteuil.com
2572, boulevard Daniel-Johnson
Laval, QC
H7T 2R3
Canada

info@actionargenteuil.com
514-919-3426

Commission d’accès à l’information du Québec
575, rue St-Amable
Bureau 1.10
Québec, QC
G1R 2G4

Téléphone : (418) 528-7741
Sans frais : 1(888) 528-7741
Cai.Communications@cai.gouv.qc.ca

Mis à jour le 26 juillet 2016